Las Redes Sociales han llegado para quedarse!

“ Las Redes Sociales han llegado para quedarse” es una de las frases que más me han gustado del curso de Community Manager que estoy realizando con Adveischool y que me ayudan a justificar mi trabajo.

Si tienes una bodega, un restaurante o una empresa de alimentación y crees que las redes no son para tu negocio o no tienen nada que aportarte, te invito a una reflexión.

¿Te has preguntado alguna vez si han escrito en internet sobre tu vino, restaurante o producto? Con una sencilla búsqueda en Google puedes llevarte la sorpresa y descubrir que existen páginas y blogs donde el cliente manda, donde el cliente es el rey y su opinión cuenta mucho para otros lectores. O quizás te des cuenta de que no existes, tu vecino está creciendo en ventas y entonces quieres que hablen de ti.

Descubrirás en tu búsqueda:

  • Tripadvisor: página de viajes, restaurantes y lugares de interés donde un cliente tuvo una buena o mala experiencia. Opciones: insultar al cliente y dejar esa opinión, o bien contestar lamentando la mala experiencia y quedar como señores. Las opiniones puedes y debes gestionarlas de manera gratuita, sólo hay que saber cómo hacerlo.
  • Verema: posiblemente uno de los foros más importantes sobre el mundo del vino en España. Las opiniones sobre tus vinos pueden ayudarte a mejorar o reforzar tu producto.

La opinión del consumidor está ahí, en la red. Las redes sociales son gratis. ¿Cómo actuar?

Recomiendo acudir a un profesional donde se trabaje en base a una estrategia y objetivos. Lo primero que pregunto a mis clientes: para qué quieres estar en las redes? Así pues marcamos objetivos: ganar presencia, construir marca, atender a mis clientes. Todo va dirigido a vender más que es lo que al fin y al cabo queremos oír todos.

Decidimos como vamos a conseguirlo: realizamos análisis de las redes más adecuadas que nos ayudarán lograrlo. Repito: Importante hacer Análisis y ver donde estamos.

¿Tenemos una web? o ¿Cómo la tenemos?

  • La web: es mi tarjeta de visita donde digo quien soy y qué ofrezco. Una web que transmita la imagen basada en la estrategia y con un SEO (posicionamiento) bien trabajado. El SEO ayudará a aparecer en los primeros puestos cuando busquen un producto en un buscador. Importante acudir a un profesional que trabaje estrategia y creación web.
  • Facebook: posiblemente la red más conocida. Es gratis pero hay que pensar que puede ser interesante o no para mi producto. En el mundo del vino y de la restauración puedes fidelizar a tu público vendiendo experiencias, hablando de la magia del viñedo, la elaboración, el enoturismo, nuevas añadas, curiosidades entorno al mundo del vino, maridajes, servicios. Sí, pero luego resulta que no tengo tiempo para hacerlo, que no me gusta redactar, que no se buscar imágenes…

Ahí es donde un Community Manager que previamente haya hecho una labor de Social Media Manager te ayudará a conseguir los objetivos trabajando:

  • Planificación.
  • Ejecución.
  • Medición.

Además Facebook puede ayudarte a realizar campañas de captación muy económicas dirigidas a tu público objetivo: adultos de 25 a 55 años que les guste el mundo del vino y sean de las comunidades autónomas de Valencia, Madrid, Zaragoza. Presupuestos desde 9, 14, 18 euros al día!

  • GOOGLE +: está ahí y lo cierto es que nos ayuda al SEO, al posicionamiento si trabajamos bien los contenidos, la información que difundimos y las palabras clave por las que queremos que nos encuentren y por las que buscan los consumidores.
  • BLOG: si lo nuestro es un restaurante especializado en setas, caza o comida sin gluten, vamos a comunicarlo y realizar artículos breves pero con información más extendida que un post de Facebook. Ahí demostraremos que somos los especialistas y porqué. El Social Media Manager te indicará cual es el más adecuado ya que verás que hay distintas plataformas.
  • INSTAGRAM: vendemos con imágenes? Sí, es posible mostrar tu viñedo en primavera, verano otoño e invierno, mostrar la elaboración, clientes en tu bodega.
  • TWITTER: es un migroblog que en 140 caracteres te permite resumir y mostrar una idea. Idea clave para que el que lee reciba el mensaje. Podemos incluir un link hacia nuestro blog, página web o publicar de manera simultánea lo que aparece en otras redes.

Estos son algunos ejemplos de redes sociales en las que tus clientes cada día están más presentes, leyendo prensa, buscando información, referencias de otros clientes, y si tu no estás o no lo gestionas, puedes estar perdiendo la oportunidad de interactuar y hablar directamente con tus clientes o potenciales clientes.

Hoy encontramos estas redes, mañana serán otras y como nos dijeron en el curso de Community Manager de Adveischool: Las Redes han llegado para quedarse.

www.martatornos.com

Vino, Enoturismo y Gastronomía.

Marketing Estratégico y Comunicación.